ISO 9001

Scop: ISO 9001 este un standard care cuprinde cerinte generalizate cu privire la un Sistem de Management al Calitatii; are caracter international, fiind valabil in intreaga lume.

Aplicabilitate: firme cu orice domeniu de activitate, oricare ar fi numarul de angajati: 1 - N (N=nedefinit)

Timp: in general 3-5 luni, depinde insa de marimea firmei si de cat de implicat este personalul

Necesar pentru implementare: desemnarea unei persoane dedicate (Reprezentantul Managementului cu Calitatea), timp

Detalii: link

La ce este bun un Sistem de Management al Calitatii, conform ISO 9001?

O firma poate sa se ghideze dupa doua principii: "merge si asa, de la sine, e in regula ca exist pe piata, vad eu ce fac daca nu mai merge, stiu ca am ceva clienti care tot la mine vin" sau: "vreau sa imbunatatesc, vreau sa duc firma undeva mai sus, vreau sa ofer si sa mentin nivelul de calitate dorit, vreau sa fiu pe piata si peste 10 ani". Ce alegem?

Concret, ISO 9001 aduce:

→ extern:

• imbunatatirea imaginii firmei pe piata: profesionalism & calitate

• cresterea increderii clientilor fata de firma

• avantaj fata de concurenta

• cresterea posibilitatii de a participa la licitatii

→ intern:

• mod de organizare eficace prin urmarea de proceduri clar stabilite

• optimizarea continua a sistemului de activitati existent

• procese tinute sub control prin definirea activitatii (Cine face? Ce face? Unde face? Cu ce face? Cand face?)

• definirea clara a responsabilitatilor (Cine raspunde? Cine verifica?)

• reducerea numarului de erori din activitatile prestate

Este limpede ca stabilirea si urmarea unui Management al Calitatii conform ISO 9001 nu poate fi decat benefic pentru orice firma, care are obiective clare de urmat, marcate de cuvintele optimizare, crestere, calitate, angajament, reputatie, cifra de afaceri crescuta si nu in ultimul rand, satisfactia clientilor , element central in existenta oricarei firme.